GRATIS VERZENDING van bestellingen van meer dan £ 40

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is uw retour beleid?

Wij accepteren retour voor refund binnen 14 dagen na de leveringsdatum (vanaf datum ontvangst uw pakket). Neem contact met ons binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen tot inleiding van de retourneringsprocedure als u niet tevreden bent met uw bestelling.


Verstuur een online formulier, waarin de reden van retour staat en onze klantenservice zal u tevreden stellen.


Voor meer informatie kunt u terecht op onze Retour beleid.

Hoe moet ik een item retourneren?

We streven ernaar om u de beste shopping ervaring aan te bieden met onze snelle en zorgenvrij retourbeleid. Stuur ons een email met de reden(en) en foto('s) op service@airydress.com binnen 14 dagen om het proces te versnellen. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde of verkeerde ofwel besmeurde bestelling ontvangen had?

Als u een defect/verkeerd/gekleurd item ontvangt, stuurt u ons een email via ons online formulier naar onze support afdeling binnen 14 dagen, zodat wij u direct tijdens het retour de informatie over de terugkeer kunnen verschaffen.


Bij het indienen van het ticket, geeft u een beschrijving van het item code en een paar foto's om te bewijzen wat de problemen zijn.

Hoe kan ik het wisselen voor een ander maat product?

Wij betreuren dat het item niet is wat u wilde. U kan zeker ruilen voor een andere maat binnen 14 dagen na uw ontvangst. Stuur ons een email via onsonline formulier naar onze support afdeling binnen 14 dagen zodat de procedure kan starten. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Hoe lang gaat het duren voor ik ander maat verkrijg?

Na het verzenden van de items terug naar ons opslagplaats, geeft u aan een retourbewijs voor ons. Dan zijn wij bereid de nieuwe bestelling binnen 24 uur naar u toe te zenden.

Wie betaalt retour verzendkosten?

Retour verzendkosten worden betaald door de koper gezien retourkosten zijn niet besteed aan Airydress.

Wat is de status van mijn retour of wissel product?

Terugbetalingen worden afgegeven binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde pakket. Zorgt u ervoor dat het trackingnummer of ontvangstbevestiging voor controle.

Zodra uw return/exchange is verwerkt, sturen wij u per e-mail een bevestiging.

Heeft u mijn retour ontvangen en wanneer zal ik mijn geldretour ontvangen?

Nadat wij uw retour artikel hebben ontvangen , uw terugbetalingregeling wordt verwerkt. Het duurt maximaal 48 uur voordat het op uw rekening staat. In extreme zeldzame geval kan tot 14 dagen maximaal duren. Als u betaald had met pinpas of creditcard, het geld zal worden teruggestort op de bankrekening gekoppeld aan de kaart. Als u PayPal heeft gebruikt, uw restitutie zal verschijnen op je PayPal account.

Hoe lang duurt het tot geldretour afgewikkeld is?

Nadat wij uw terugesturde product hebben ontvangen, zullen wij de terugbetaling voor u binnen 24 uur opstarten.


Als u betaald had met uw PayPal account , de terugbetaling zal weer op de account die u gebruikt had onmiddellijk teruggestort worden na de verwerking, terwijl het ongeveer 30 dagen duurt voor het ontvangen van de restitutie als u betaald had met een creditcard via PayPal , afhankelijk van de bank verwerkingstijd.


Indien u betaald de bestelling met een andere betalingswijze, de terugbetaling zal weer in de account terugestort worden die u gebruikt had binnen 7-15 werkdagen, afhankelijk van de bank verwerkingstijd.


Zodra uw terugbetaling door ons wordt uitgegeven, ontvang u een bevestigingsmail. Vergeet u niet om uw account te controleren.

Waarom heb ik geldretour ontvangen terwijl ik dat niet wilde doen?

U weet dat Floryday een grote online shop is, welk een groot aantal bestellingen per dag zijn. Onze magazijnmedewerkers zullen alle opdrachten verwerken één voor één in nummervolgorde.


Het is mogelijk dat wanneer u een bestelling plaatst systeem laat zien dat een item is nog in voorraad. Maar in feite kan item worden toegerekend aan andere bestelling en niet voorradig zijn, wanneer wij uw bestelling willen verwerken. Als dat gebeurt, zullen wij item dat niet op voorraad wordt gevonden,uw geld word direct teruggestort.Hartelijk dank voor uw begrip.

  • 1
0